Refund policy

Tull & moms

Vi ansvarar inte för eventuella tullavgifter efter att din beställning har skickats. Genom att genomföra ett köp godkänner du att ett eller flera paket kan skickas till dig och att dessa kan påföras tullavgifter vid ankomst till ditt land.

Returpolicy

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den — oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även ditt kvitto eller annan proof of purchase.

För att returnera din beställning skickar du paketet till följande adress: 3rd Floor, Block B, Huaye Technology Park, Shatian Town, Dongguan City, Guangdong Province

Innan du skickar tillbaka något måste du kontakta oss via vår kontaktsida för att få returen godkänd. Returfrakt bekostas av kunden. Observera att returer måste godkännas i förväg — varor som skickas tillbaka utan föregående kontakt accepteras inte. Alla returer ska skickas till vårt lager för att kunna behandlas.

Avbeställning

Beställningar kan avbeställas innan leverans. Leveranstiden är 5–14 dagar med en behandlingstid på 1–4 dagar. När en avbeställning har initierats har vi 1–4 dagar på oss att behandla den.

Skadade eller felaktiga varor

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om något är skadat, defekt eller felaktigt, så löser vi det så snart som möjligt.

Försvunna paket

Vi ansvarar inte för paket som förkommer på grund av en felaktig adress angiven vid kassan. Kontrollera att din fakturerings- och leveransadress stämmer innan du lägger din beställning. Om felet är på vår sida tar vi fullt ansvar och löser det utan kostnad för dig. Om en kund inte hämtar ut sitt paket i tid trots påminnelser via e-post bär kunden fullt ansvar för eventuella följder och tillhörande kostnader.

Byten

Det snabbaste sättet att få en annan vara är att returnera din nuvarande och sedan lägga en ny beställning när returen är godkänd.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi mottagit och kontrollerat din retur, samt om återbetalningen är godkänd. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 3–10 arbetsdagar. Tänk på att din bank eller kortutgivare kan behöva ytterligare tid för att behandla och bokföra återbetalningen. Har mer än 15 arbetsdagar gått sedan din retur godkändes utan att du fått din återbetalning? Kontakta oss via vår kontaktsida.